Page 1 - Basler Woche Grossbasel - KW 10

Page 1 - Basler Woche Grossbasel - KW 10 - 2023

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Die Wochenzeitung für Grossbasel

STEFAN AUDIKA THOMAS HENRIQUE
SUTTER FUCHS SCHNEIDER

Der dipl. Treuhand Ein gesundes Gehör Der Berner Stadtrat Für den Ökonom ge
experte weiss, wie ist wichtig, deshalb und Grossrat macht lingt ein Wiederaufbau
man clever den Ge lohnt es sich diesem sich in seiner neusten der Ukraine nur mit
staltungsspielraum Organ genügend Auf Kolumne Gedanken einer grossen Portion
des revidierten Erb merksamkeit zu über zu viele sowie die unternehmerischer
rechtes nutzt. schenken. falschen Ausländer. Freiheit ohne Büro
kratie und Korruption.
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«Der Kunde wird behandelt wie ein Gast

bei uns zu Hause»

Christian Wellauer, Chef von Lexus Schweiz, erklärt im Inter- Studie aus den USA, wo Lexus
view, wofür die japanische Premium-Marke steht, welche den ersten Platz in Bezug auf
Neuigkeiten es gibt und wie die Automobilindustrie der Zu- die Qualität belegt. Und nur
kunft aussieht. dank dieser einmaligen und be-
wiesenen Qualität und Langle-
Herr Wellauer, die Autobranche Jahren positiv. Auch im Jahr bigkeit unserer Fahrzeuge of-
wurde, wie andere Branchen 2023 werden wir eine zweistel- ferieren wir nach Ablauf der
auch, durch die Einschränkun- lige Prozent-Zahl an Wachs- Werksgarantie von drei Jahren
gen in der Corona-Zeit durch- tum gegenüber dem Jahr 2022 (bis max. 100'000 km) eine Ga-
geschüttelt. Wie sieht die Lage realisieren. Wobei zu beachten rantie-Verlängerung nach jedem
heute aus? ist, dass die Verkaufs-Zahlen Service bei einem Lexus Part-
Jedes Unternehmen hat die Auf- in der Automobil-Branche mo- ner bis zum nächsten Service
gabe, sich auch auf etwas un- mentan oft auch über Rohstoff- gemäss Wartungsplan (max. bis
ruhigere Zeiten vorzubereiten. und Teile-Verfügbarkeit gesteu- 185'000 km innert 10 Jahren).
Bei Lexus steht dafür das Wort ert sind. Das gilt leider auch für Bei einem Serviceunterbruch
«Challenge». Wir wollen Her- Lexus. So spiegeln die aktuellen wird die Garantie mit einem Mo-
ausforderungen positiv anneh- Verkaufszahlen nicht den aktu- nat Karenzfrist erneut aktiviert,
men und gemeinsam im Team ellen Vertragseingang. Dieser ist sobald ein Service bei einem of-
lösen. Die Herausforderungen nämlich wesentlich höher, auch fiziellen Lexus Partner durchge-
in Bezug auf die Lieferketten be- dank unseren neuen Modellen. Bild: zVg führt wird. Neu unterstreichen
stehen weiter bei einigen Model- Christian Wellauer, Chef von Lexus wir dieses Kundenversprechen
len und Modell-Varianten. Aber Es ist das erklärte Ziel von Le- Schweiz: «Wir wollen Herausforde mit dem Zusatzservice Assis-
wir setzen laufend alles daran, xus, die Kundenzufriedenheit rungen positiv annehmen und ge tance während 10 Jahren. Die-
dass wir unsere Automobile wie- ins Zentrum zu stellen. Was meinsam im Team lösen.» ser ist bei jedem Service beim
der schneller zu unseren Kun- heisst das konkret? Lexus Partner ohne Aufpreis in-
den bringen. Die hohe Nachfrage Bei uns steht das japanische Premium-Marke, die jeden Kun- klusive. Dank Lexus Assistance
für unsere neuen Modelle RX, Wort «Omotenashi» im Zent- den noch persönlich kennt und 24/7 bleiben Lexus-Kundinnen
RZ und NX erleichtern uns diese rum. Wir wollen jeden Kunden individuell nach seinen Bedürf- und -Kunden stets mobil. Die Weitere spannende
Aufgabe momentan nicht. Dafür so behandeln, als wäre er Gast nissen betreut. Lexus Assistance bietet in über
sind wir den Lexus Neukunden bei uns zu Hause. Dabei stellen 40 Ländern Europas einen 24h- Artikel lesen Sie auch
aber dankbar und nehmen diese wir uns und unser Handeln im Zufriedene Kunden, das be- Notfalldienst und organisiert al- online.
erneute Herausforderung gerne Sinne von «Kaizen» (der immer- deutet auch einen umfassen- les vor Ort oder bei Bedarf auch
an. Und das spornt uns noch währenden Verbesserung) im- den Service. Neu ergänzen Sie die Rückreise in die Schweiz.
mehr an, diese Lexus Automo- mer wieder in Frage und unsere die 10-Jahresgarantie mit dem Dieses Angebot gilt nicht nur
bile zeitgerecht an unsere Kund- Kunden jederzeit in den Mittel- Zusatzpaket «Assistance 24/7». für alle Neufahrzeuge, sondern
schaft ausliefern zu können. punkt. Lexus setzt dabei auf ein Was darf man sich darunter auch für alle Fahrzeuge der Le-
exklusives, geschultes und fach- vorstellen? xus-Modellpalette, die bereits
Wie entwickeln sich die Ver- männisches Händler-Netz, das Die Qualität und Langlebigkeit auf Schweizer Strassen unter-
kaufszahlen von Lexus? noch einen persönlichen Pre- von Lexus sind bekannt und wegs sind (max. 10 Jahre oder
Die Lexus Verkaufszahlen ent- mium-Service bieten kann. Sind durch viele Erhebungen belegt, 185'000km).
wickeln sich in den letzten wir doch bewusst eine exklusive die letzte davon die JD. Power Fortsetzung Seite 3

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